市场中的咨询公司很多,作为智力行业,这些公司提供了不同的服务模块与服务方式。但是在这龙蛇混杂的行业中如何辨别咨询公司给企业创造的价值,是众多企业一直面临的一个难题,由于其缺乏具体的衡量标准,导致企业与咨询公司之间矛盾也变得越来越深厚。从具体提供的价值而言,可分为现性价值和隐形价值两种,如果以时间来考评的话,又可分为短期效应和长期效应。那么如何来考评这种价值了,具体如下:
一、现性价值
现性价值是指企业能直观感受到的价值,或者是通过财务能够表现出来的一种价值表这种价值表现通常指营业额、销售额提升或成本控制方面所形成的价值表现。对于这种价值的考评,其方式主要是通过投入产出比来进行考量,如一家公司同时请了两家品牌推广商进行服务,第一家公司广告费+咨询费共消耗了400万,最后实现了600万元营业的提升,另一家公司是广告费+咨询费共消耗了200万,实现了600万的营业提升。虽然两个公司实现的业绩提升都是600万,但是由于第二家公司消耗的成本较少,所以所形成的价值点就远远大于第一家了。
二、隐形价值
隐形价值是指企业无法通过直观感受或财务报表所形成的价值。通常此类价值多表现在视觉的形象设计或是战略、人力资源、企业文化等方面。由于这种价值的表现无法在短期内产生实质性的业绩提升或成本下降,所以一般企业很多判断这些服务所带给企业价值表现。
对于这类价值的评估,企业通常可以采用其他方式来进行。如视觉的形象设计,企业就可通过调研问卷来了解消费者的满意度,同时对于企业文化的靠谱,企业可以通过对内部员工的凝聚力及认同度的问卷调查来了解第三方公司所形成的价值表现。
三、短期价值
短期价值指的是某次具体活动所形成的价值表现,这里指的是某次招商活动、产品上市活动或事件营销等等。由于此类活动服务周期相对较短,其考评价值要点主要是考评此次活动在短期内所形成的具体价值,考评此类价值的主要方式有两种,一是通过衡量其投入产品比来考量其价值表现,如此次活动投入了30万活动费用+20万的咨询费用,最后形成了90万的签约客户,那么就形成了40万的价值表现了。二是通过其所形成的品牌轰动效应来考评其所提供的价值表现,如某企业投入了30万,制作了一次事件营销,最后形成了较强的品牌口碑效益。,虽然此次事件营销并没有直接帮助企业提升多少营业额,但是已对企业形成了较强的品牌推广和网络流量,从某种意义上而言也是价值形成的一种表现。
四、长期价值
长期价值是指第三方咨询公司通过对企业的咨询帮助企业建立了良好的发展前景及危机管控模式,这种模式虽然在短期内无法形成明显业绩提升,甚至会加快企业的资金的投入步伐,但是企业不能仅仅因此就断定第三方公司所提供的咨询是没有价值的。
通常此类价值表现主要体现在战略和企业文化上,由于战略是一种长期的行为,通常是是1-3年为准则进行制定的,所以企业很难在很短的时间内取恒定第三方公司所提供的价值表现,那么对于此类价值的考评,企业可以半年或一年以后做一次深度的总结,来评判企业现有的经营状况与战略规划中所表现的具体方式是否统一,如果能够实现统一表面战略正引导企业往正确的方向进行发展。如果整体表现不符,战略同实际形成了一定的背离,企业此时就需根据实质情况做一定的调整了。
以上是企业对咨询公司或者是智力机构的四种考评方式,其四种方式的构成主要是根据企业不断时段所形成的需求来制定的。企业在为考评咨询公司之前,应先明确企业需要咨询的主体内容、具体服务实现及内心中的期望值,然后依据已形成的目标进行考量,这样才能使得企业花少钱办大事。
当然在辨别这种价值的同时,另一方面还需要观看企业自身的执行力度。很多企业在接受第三方所提供的咨询方案、执行方案时,一方面表现出非常认同的态度,一方面却又将第三方公司所提供的策略方案束之高阁,拒不执行。那么在此种情况下,第三方智力机构所提供的服务是很难产生成效的,产生成效的关键除对方案的认同外,还一个共同点就是双方都热衷于推动整个项目的执行与落地工作,也只有这样咨询公司才能为企业创造价值,企业也才能从咨询方那感受到价值。否则,一切将沦为空谈。